Chez Handpan Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retours dans les conditions suivantes :
Retours acceptés
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les articles intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@handpan-shop.fr. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour et l’avoir inspecté, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@handpan-shop.fr. Nous vous fournirons les instructions pour l’échange de l’article.
Articles non retournables
Certains articles sont non retournables, tels que les cartes-cadeaux et les produits logiciels téléchargeables.
Contact
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@handpan-shop.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.